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Um langfristig erfolgreich zu sein, müssen Unternehmen am Point of Sale laufend mit neuen Benutzerkonzepten bei ihren Kunden punkten. Ob Retail Stores, Wellness-Oasen, Entertainment-Centers, Shopping Malls oder klassische Experience
Worlds wie Flughäfen, Krankenhäuser oder öffentliche Plätze (Bahnhöfe, Ämter usw.): benutzergerechte Lösungen werden für die Kundenzufriedenheit immer relevanter.

Der Fokus des Customer Experience Managements liegt in der Auseinandersetzung mit Methoden, Prozessen und Tools zur Entwicklung anwenderfreundlicher Gestaltungskonzepte, zur Prozessoptimierung oder zum Servicedesign. „Kundenerlebnisse optimieren“ ist die Devise, denn positive Customer Experience korreliert stark mit Kundenloyalität und wesentlichen Erfolgskennzahlen wie Umsatz, Wiederkaufsrate und Kaufhäufigkeit.

In unserer Veranstaltung erklären wir, wie man benutzerzentrierte Experience Worlds gestaltet, stellen spannende Praxisprojekte vor, zeigen Ihnen die Welt von modernen Messmethoden und Tools und präsentieren gemeinsam mit unserem
Forschungspartner CURE (Center for Usability Research and Engineering) die aktuellsten Trends und Innovationen.

Anmeldeschluss 16.09.2011

www.ux-events.com

UX-Club: Experience Worlds Aufmerksamkeit wecken, Kunden begeistern und Käufer motivieren 2011-09-22 17:30:00 2011-09-22 22:00:00

[ Donnerstag, 22. September 2011; 17:30 bis 22:00. ] Um langfristig erfolgreich zu sein, müssen Unternehmen am Point of Sale laufend mit neuen Benutzerkonzepten bei ihren Kunden punkten. Ob Retail Stores, Wellness-Oasen, Entertainment-Centers, Shopping Malls oder klassische Experience
Worlds wie Flughäfen, Krankenhäuser oder öffentliche Plätze (Bahnhöfe, Ämter usw.): benutzergerechte Lösungen werden für die Kundenzufriedenheit immer relevanter.

Der Fokus des Customer Experience Managements liegt in der Auseinandersetzung [...]

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